太仓讨账公司讲解一宗历时3个月的赔偿纠纷，在6320元和解金支付中画上圆满句号

“这笔赔偿金我们接受，感谢司法所同志耐心调解！” 5月27日，在太仓讨账公司调解室内，曾因交通事故剑拔弩张的肖某夫妇与刘某握手言和，一宗历时3个月的赔偿纠纷，在6320元和解金支付中画上圆满句号。这场“情、理、法”交融的调解实践，成为基层司法行政工作践行新时代“枫桥经验”的生动注脚。

三轮四轮相撞 赔偿争议陷僵局

时间回溯至2月26日，兰草村村民肖某驾驶三轮摩托车搭载妻子王某途中，与刘某驾驶的四轮轿车发生碰撞。经交警部门认定，双方负事故同等责任。事故造成肖某夫妇住院治疗，然而出院后的赔偿协商却陷入僵局：当事人对误工费、营养费计算标准各执一词，王某夫妇因刘某未及时垫付医疗费心生怨愤，多次前往刘某单位“讨说法”，甚至扬言“用非常手段解决”；刘某则因对方过激行为避而不见，保险公司建议诉讼解决，调解工作一度停滞。

司法所主动破冰 三剂"良方"化干戈

5月20日，接到村委反向反映后，高桥司法所立即启动矛盾纠纷应急处置机制。调解团队采取“三步走”策略：首先入户安抚情绪，耐心倾听王某夫妇诉求，工作人员以同乡身份拉近距离；随后对接刘某消除顾虑，同步协调保险公司核算赔偿明细；最后搭建“背对背”沟通平台，通过多次电话沟通消除信息差。

耐心调解解心结 非诉机制显成效

5月27日，组织双方当事人及保险公司进行调解，司法所工作人员在双方自愿基础上积极引导，以案释法，耐心调解，结合相关法律法规，就交通事故赔偿事项和标准，向双方作出详细解释赔偿建议。经过不懈努力，双方最终达成一致，同意以刘某赔偿王某夫妇6320元和解，并当场支付，让涉事双方从开始的剑拔弩张到最后终于握手言和，至此这起交通事故赔偿纠纷得到圆满化解。

多元解纷织密网 司法为民践初心

该纠纷的成功化解，凸显高桥司法所构建的“三前工作法”成效：预测走在预防前，通过村居网格员及时捕捉矛盾苗头；预防走在调解前，建立行业专家咨询库提供专业支撑；调解走在激化前，创新“心理疏导+法律释明+乡贤参与”调解模式。今年以来，该所已通过非诉方式化解各类纠纷60余起，为群众节省诉讼成本超12万元。

“群众利益无小事，我们既要当定纷止争的裁判员，更要做排忧解难的贴心人。”高桥司法所所长谢立勤表示。该所持续深化“一站式”矛盾纠纷化解机制建设，在11个村居培育108名乡村“法律明白人”“人民调解员”队伍，让新时代“枫桥经验”在基层绽放新的光彩。

法 理 启 示

从扬言“身败名裂”到主动握手，从“撒泼打滚”到依法维权，这起纠纷的化解轨迹折射出基层社会治理的智慧光芒。当法律条文转化为群众听得懂的方言，当专业调解融入充满烟火气的乡情，司法的温度自然流淌进百姓心田。高桥司法所用实际行动证明：化解矛盾不是冰冷的利益切割，而是充满人文关怀的法治教化过程。