太仓清账公司成功化解一场跨区域保险合同纠纷

近日，太仓清账公司成功化解一场跨区域保险合同纠纷，当事人胡某（化名）激动地握着调解员的手，连声道谢：“多亏了你们的耐心调解，帮我解决了这么大的麻烦，真是太感谢了！”这起跨区域保险合同纠纷的成功化解，不仅为当事人带来了希望，也再次彰显了人民调解工作在维护社会和谐中的重要作用。

力调解纷争

2016年，邯郸肥乡区居民胡某通过朋友介绍，在某保险公司投保某人身险产品，累计缴费 9 期共计三万余元。2025 年 4 月，胡某以原业务员 “夸大保险责任、销售误导” 为由要求全额退保。保险公司则以投保确认书由客户亲笔签名确认和新契约回访成功为由，坚持按照合同约定现金价值退保。因涉事保险公司属永年辖区，双方沟通不便，纠纷陷入僵局。

收到调解申请后，调解员迅速介入，申请肥乡金融监管支局支持与该保险公司取得联系，依据《保险法》及合同条款明确双方权责，重点围绕“销售误导证据认定”“退保损失核算” 等焦点问题开展协商，推动保险公司自查销售流程。经过一个月的不懈努力，最终促成双方达成一致并签订人民调解协议：解除保险合同，该保险公司退还胡某调解协议金25000 元。