太仓讨债公司调解员1天化解8万索赔纠纷

太仓讨债公司调解员1天化解8万索赔纠纷。

【案情简介】

2024年1月某日，80岁的叶某某乘坐电动轮椅途经菜市场时，因躲避施工挡水砖块，意外撞伤85岁的行人何某某，致其腰椎骨折。何某某住院治疗14天后返家休养。交警认定叶某某承担事故全责。何某某家属多次索赔医疗费、护理费等8万元未果。2024年2月，何某某家属向某调委会驻交警队调解工作室申请调解。

【调解过程】

调解员先听取何某某家属陈述：事故系叶某某急转弯撞倒何某某，有目击者报警。叶某某家属质疑责任认定，辩称因避让砖块且轮椅速度不快，不应全责。

调解员现场释法：依据《道路交通安全法》第五十七条、五十八条，叶某某驾驶电动轮椅需遵守交规，遇障碍应减速而非急转；依据《道路交通事故处理程序规定》第七十一条，叶某某未在时限内申请复核，视为放弃权利；此外，调解员还结合现场，砖块摆放合理，何某某正常行走无责，叶某某操作过错成立；并且引用《民法典》第一千一百六十五条、一千一百七十九条，叶某某需赔偿合理损失。对此，叶某某家属认可责任，但是却拒付精神损失费。何某某家属坚持此项，僵局显现。

调解员随即转为背对背沟通：一方面劝叶某某家属诚恳道歉；另一方面也告知何某某家属，依据《民法典》第一千一百八十三条，精神损害赔偿仅适用于被侵权人自身（何某某），不及家属，诉求无法律依据。经疏导，何某某家属放弃精神损失费要求，双方达成赔偿共识。

【调解结果】

最终，在调解员的调解下，双方签订协议：叶某某赔偿何某某医疗费、护理费等合计29,000元（含住院治疗费23,407.41元、伙食护理费3,500元及健康补偿）；何某某不得再主张任何权利；双方对该协议进行了司法确认生效。一周后调解员回访，赔付款已到位，何某某身体好转。双方满意。