太仓讨债公司成功为刘先生追回1.7万元游戏充值款

“感谢你们！要不是你们的帮助，我家孩子游戏充值花掉的2万元就‘泡汤’了！”近日，家住海东市互助土族自治县的刘先生专程来到互助农商银行丹麻支行，向工作人员表示感谢。

事情的起因还得回到2024年11月，当时，刘先生急匆匆来到互助农商银行丹麻支行称，银行卡的2万元贷款“不翼而飞”，工作人员在安抚刘先生情绪的同时，引导他前往行长室，及时对刘先生的消费记录进行逐笔核对，发现2万元贷款资金通过微信渠道被充值于一款网络游戏中，刘先生当即疑惑地表示自己从来不玩游戏，这笔钱到底去哪了。

经过工作人员耐心询问，刘先生想起了今年刚上初中的女儿，在家经常用自己的手机玩游戏。随后，刘先生把女儿带来，女儿这才说出了用父亲手机玩游戏充钱的事，刘先生气得直跺脚，愁容满面地表示2万元对自己来说不是一个小数目。

工作人员连忙安慰刘先生：“师傅，您先别着急，孩子才13岁，我们帮您联系一下游戏客服看能否申请退款。”安抚好刘先生的情绪后，工作人员核实充值记录和金额，查阅维权流程，协助刘先生与游戏公司联系，并向游戏公司发起申诉。

在双方共同努力下，历经两个多月，成功为刘先生追回1.7万元游戏充值款，看到“失而复得”的贷款资金，刘先生握着工作人员的手连连致谢，并对自己的银行卡进行了非柜面限额调整，防止再次发生此类情况。

国家金融监督管理总局海东监管分局提醒广大市民，未成年人游戏充值事件时有发生，作为家长，在日常生活中应加强监护管理，引导孩子健康上网，同时不要将大额银行卡直接与手机绑定，妥善保管好密码，以免造成不必要的经济损失。